Il y a 2 manières de choisir son tapis: soit vous avez un coup de coeur soit vous suivez les conseils suivants:

1. Choisissez la bonne taille: évidemment, elle dépend de la taille de la pièce et de vos meubles (par exemple, la longueur de votre canapé si c'est pour un salon). Si vous souhaitez rendre l'espace plus grand, mieux vaut choisir un grand tapis. Si vous avez une très grande pièce à aménager et que vous souhaitez créer différents espaces définis pour structurer la pièce, alors choisissez des tapis plus petits et ajustés.
2. Choisissez votre atmosphère: neutre, douce ou vibrante? A vous de trancher! Un tapis pourra soit se fondre dans votre décoration actuelle, soit compléter votre pièce, soit changera complètement l'atmosphère.
3. Choisissez les couleurs: d'abord décidez-vous sur les tons chauds ou froids. Cela vous donnera déjà beaucoup d'indications sur les couleurs que vous souhaitez avoir. Froid = bleu/gris/vert, chaud = rouge/terracotta/beige. Ensuite, si vous avez un intérieur neutre (= essentiellement n'importe quel intérieur décoré de blanc, beige, gris, greige, noir or bois, donc pas de couleurs), la bonne nouvelle c'est que vous pouvez choisir n'importe quelles couleurs que vous aimez. Si par contre vous avez déjà un intérieur haut en couleurs, le mieux reste de choisir la couleur que vous souhaitez mettre en évidence. Ou alors vous choisissez un tapis si vous souhaitez juste mettre votre décoration actuelle en lumière, qu'elle soit neutre ou colorée.
4. Choisissez les motifs: la règle est simple. Plus votre intérieur est minimaliste et spacieux, plus vous pouvez vous permettre de motifs dans le tapis. Attention quand même aux tapis de très grandes tailles, à partir de 3x4m: si vous mettez un tapis avec plein de motifs et plein de couleurs, sachez que le tapis absorbera toute l'attention et l'énergie de la pièce. Au contraire, plus votre intérieur est maximaliste et petit, mieux ce serait de choisir un tapis plus simple. Tout est une question d'équilibre!

Dans tous les cas, le mieux c'est d'en discuter ensemble: +32474742237 ou adeline@treeofcolors.com

Ils sont tous faits-main au Maroc.

Je travaille avec plusieurs artisans à travers le Maroc, chacun ayant sa spécialité. Mohamed à Marrakech réalise tous vos poufs et coussins et aussi supervise la création et la finition de vos tapis sur mesure, qui sont eux-même tissés par notre petite équipe de tisseuses dans les montagnes près de Boujad.

Tous les autres tapis sont tissés à la main dans différentes coopératives berbères tenues par des familles de génération en génération, à travers plusieurs régions: Khemisset, Khenifra, Boujad, Tinghir, Tazenakht et les montagnes de l'Atlas proches de Marrakech.

Chaque pièce est unique, je n'en ai qu'une seule de chaque. Seuls les tapis à réaliser sur commande peuvent être réalisés dans différentes tailles.

Désolée, mais c'est vraiment improbable. Seulement certains designs très simples reviennent de temps en temps en stock. Chaque pièce est unique, je n'en ai qu'une seule de chaque. Seuls les tapis à réaliser sur commande peuvent être commandés à nouveau.

Tous les mois, selon ce que mes artisans ont à proposer ou ont terminé.

Mais (presque) jamais le même tapis deux fois. Seulement certains designs très simples reviennent de temps en temps en stock.

La plupart sont neufs, certains sont anciens. Si c'est le cas, c'est indiqué dans la description du tapis.

C'est de la laine de mouton naturelle.

Certains sont réalisés en coton ou contiennent du coton (aussi indiqué dans la description).

Je fournis des conseils d'entretien avec chaque commande.

1. Aspirer régulièrement
2. Brosser une fois ou deux par an
3. Nettoyer une tache le plus rapidement possible. Votre meilleur ami, c'est la combo eau chaude + Woolite
4. Lui donner une bonne odeur: un spray maison avec de l'eau, du bicarbonate de soude et quelques gouttes d'huile essentielle (j'utilise de la menthe). En plus, c'est aussi efficace comme anti-insecte naturel au printemps et en été!

S'il vous plait, ne laissez pas votre tapis plié quelque part, n'importe où pendant des mois entiers. Il a besoin d'être aéré et aspiré de temps en temps au moins.

Chaque tapis est d'abord lavé au Maroc. Quand je le reçois et avant que je ne vous l'envoie/vous le remette, je procède à une inspection et un nettoyage complets du tapis.

Chaque tapis est ainsi

• aspiré
• brossé à la main
• nettoyé à la pince à épiler de toutes les petites saletés qui seraient restées coincées dans la laine
• lavé à l'eau et au Woolite (savon pour laine)
• et vaporisé d'un spray maison au bicarbonate de soude et à l'huile essentielle

Les tapis vintage sont traités avec un spray de protection contre les mites et passés à la vapeur.

J'ai mes bureaux et mon showroom en Belgique, à la rue du Masy 2A, 6040 Jumet (Charleroi).

Je livre dans le monde entier, soit avec Bpost soit avec UPS selon la destination et la taille du colis. Dans tous les cas, vous recevez un code de suivi quand votre commande est envoyée.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à partir de 100 EUR en Belgique et 250 EUR en UE. Pour les autres pays, les frais de livraison sont calculés automatiquement au checkout, mais en cas de sur-facturation des frais de livraison, je rembourse le surplus des frais de livraison. Les taxes d'importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison et restent à votre charge.

Toutes les commandes sont envoyées endéans 5 jours ouvrables. La durée de livraison dépend du pays de destination: généralement 1 à 2 jours pour la Belgique et les Pays-Bas, 3 jours pour la France, 5 jours pour le Luxembourg, 1 semaine ailleurs en Europe. Environ 2 à 5 jours pour les Etats-Unis.

Si vous souhaitez TOUS les voir, le mieux, c'est de prendre rendez-vous au showroom. Ouvert tous les jours y compris le dimanche, sur rdv uniquement.

Le showroom est situé à la Rue du Masy 2A, 6040 Jumet (Charleroi), Belgique. C'est une propriété privée. Quand vous êtes là, merci de m'appeler au +32474742237

Si vous vivez en Belgique ou à proximité de Lille, France et que vous hésitez seulement entre quelques pièces, vous pouvez prendre un rdv à votre domicile en réservant jusqu'à 3 tapis à l'avance.

Oui!

• Partout en Belgique et à Lille, France
• 50 EUR de frais de réservation par tapis
• Max 3 tapis qui peuvent être réservés à l'avance mais je peux en prendre 5-10 dans ma voiture en fonction de la taille
• Le frais de réservation est déduit de tout achat à partir de 250 EUR lors du rendez-vous

Oui - votre notre politique de retours pour plus d'informations.

Toutes nos commandes sont remises à la poste endéans 5 jours ouvrables à l'exception des articles sélectionnés ou faits sur mesure au Maroc

Frais de livraison

La livraison est offerte:

• en Belgique à partir de 100 EUR d'achat
• en UE à partir de 250 EUR d'achat
• au Royaume-Uni, en Suisse, à Monaco et en Norvège à partir de 1500 EUR (£1250) d'achat - me contacter pour en savoir plus sur les procédures d'importation
• aux USA à partir de 1900 EUR ($2000) d'achat
• Autres pays: frais de livraison à partir de 250 EUR pour des tapis moyens & grands 

Pays de destination & droits de douane hors UE

Pour l'instant, je livre dans les pays suivants:

• tous les pays de l'Union Européenne - transit entre 2 et 10 jours ouvrables
• United Kingdom - transit entre 5 et 10 jours ouvrables
• Suisse - transit entre 5 et 10 jours ouvrables
• United States - transit entre 5 et 10 jours ouvrables
• Canada (sauf les articles contenant du bois) - transit entre 5 et 10 jours ouvrables
• Australie (tapis uniquement) - transit entre 10 et 20 jours ouvrables
• Nouvelle Zélande (tapis uniquement) - transit entre 10 et 20 jours ouvrables
• Arabie Saoudite (tapis uniquement) - transit entre 10 et 30 jours ouvrables
• Mexique et Brésil (tapis uniquement) - transit entre 10 et 20 jours ouvrables
• Tous les autres pays (tapis uniquement) - transit entre 10 et 20 jours ouvrables

Notez que les prix et les frais de livraison n'incluent pas les frais d'importation ou les taxes supplémentaires qui peuvent être demandés par les Etats hors de l'UE dans lesquels vous souhaitez faire livrer votre commande, au moment de l'importation de votre commande dans votre pays. Dans ce cas, vous serez tenus de payer à l'Etat les frais supplémentaires. Cela vaut pour tous les pays hors de l'UE. 

• Pour le Royaume-Uni, il existe désormais un processus d'exportation de l'UE vers le RU. Cela implique que HMRC vous demandera de payer les frais liés à l'importation pour que votre commande vous soit livrée: 20% de TVA UK, 2% de custom duty et £12 de clearance fee. La procédure est la suivante: si vous souhaitez passer commande, merci de me contacter en amont pour que je vous envoie de lien de commande corrigé avec les prix hors TVA belge et les frais de livraison. UPS vous contactera avant la livraison pour vous inviter à régler les frais de douane mentionnés ci-dessus (TVA UK et brokerage fees). Lorsque vous recevez votre commande, merci de m'envoyer le reçu UPS pour prouver que vous avez bien payé la TVA au UK. 
• Pour les Etats-Unis, vous serez redevables auprès des US Customs de la State Sale Tax (qui dépend de l'état dans lequel vous serez livré) et aussi des autres frais d'importation (4,5% sur le montant de la commande + les frais de livraison pour les tapis, coussins, couvertures et poufs).
• Pour l'Australie: pour les articles d'une valeur supérieure à 1000 AUD, vous paierez 5% de la valeur des biens en tant que droit d'importation + 10% de la valeur total des biens + les frais de transport + le droit d'importation en tant que taxe GST d'importation

Livraison

Toutes nos commandes sont remises à la poste endéans 5 jours ouvrables. Elles sont emballées avec soin dans du papier bulle et ensuite placées dans une boite en carte double cannelure. 

Une fois que votre commande est remise à la poste, vous recevrez un email de notre part confirmant l'envoi de votre commande et aussi pour vous remettre le code de suivi de votre colis. Toutes les commandes reçoivent un code de suivi et les colis sont assurés. Elles sont envoyées via la poste belge, Bpost, pour les envois dans l'Union Européenne. Pour les envois hors Union Européenne ou pour ceux des tapis plus grands que 2m sur 3 qui ne peuvent pas être envoyés via les services postaux standards, les commandes seront envoyées via UPS ou DHL. 

Vous êtes seul.e.s responsable.s si vous avez fourni la mauvaise adresse de livraison et cela pourrait entrainer des coûts supplémentaires de livraison. 

Tous les prix mentionnés sur le site sont les prix livraison exclue sauf indication contraire. 

S'il y a le moindre dommage visible causé lors de la livraison de votre commande, merci de nous prévenir immédiatement en envoyant un email à adeline@treeofcolors.com. Vous devrez y joindre des photos de l'emballage intérieur et extérieur, avec le code-barre de l'étiquette d'envoi bien visible, ainsi que des dommages occasionnés à votre article.

Annulations

Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant l'envoi de votre commande. Notez que vous n'êtes notifiés de l'envoi de votre commande que lorsque celle-ci a déjà été remise à la poste (soit la veille soit le jour-même). 

Retours pour les commandes passées en ligne

Vous avez le droit de retourner votre commande endéans 14 jours calendaire à partir de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, merci de nous notifier votre décision de nous renvoyer les articles en envoyant un email à adeline@treeofcolors.com et en remplissant le formulaire ci-dessous. 

Votre droit de rétractation prendra fin 14 jours calendriers après la date à laquelle vous ou une tierce personne désignée par vous (autre que le livreur) avez reçu physiquement vos articles. 

Dans tous les cas, vous avez 14 jours calendriers à partir du jour où vous nous avez notifié votre décision de renvoyer un article pour nous les renvoyer ou de les remettre à Adeline Bastin - Rue du Masy 2A, 6040 Jumet, Belgique. Vous avez respecté ce délai dès le moment où les articles sont remis à la poste endéans ce délai de 14 jours. 

Vous êtes seul.e.s responsable.s des coûts directs de retour des articles.

En cas de renvoi éventuel de vos articles, il vous est demandé de les renvoyer dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, ainsi que toutes les accessoires, reçus, instructions et notes qui ont été remis avec le paquet. Si vous avez utilisé l'article renvoyé et que celui-ci a perdu de sa valeur, à cause de cet usage vous serez tenu responsable de la dépréciation de valeur de l'article. 

Dans le cas où vous retournez un article et décidez de l'échanger contre un autre article disponible en stock, cet échange est final et ne pourra être ni retourné ni remboursé ni échangé.

Vous n'avez pas le droit de retourner des articles qui ont été réalisés sur mesure, spécifiquement pour vous ou pour quelqu'un d'autre selon vos instructions spécifiques. Les articles commandés sur demande spécifique de l'acheteur ou de tout autre personne qu'il a désignée, en dehors du stock physique disponible au showroom de Tree of Colors, ne peuvent être ni retournés ni remboursés ni échangés  dès que la commande a eu lieu et que la livraison desdits articles est programmée.

Pour les envois hors de l'Union Européenne, les ventes sont finales. Les articles ne sont ni repris ni échangés ni remboursés. Si un article est malgré tout retourné, les frais de retour et les taxes d'importation s'il y en a seront exclusivement à charge du client.

Echanges pour les achats effectués en personne physique

Toutes les ventes réalisées en personne physique (que ce soit au showroom, chez vous, ou à tout autre endroit où nous avions convenu d'un rendez-vous) sont finales. Vous avez le droit de demander un échange pour une valeur minimale de celle de votre achat endéans 24h à partir de la vente réalisée en personne. Pour exercer ce droit, merci de nous notifier votre décision de nous renvoyer les articles en envoyant un email à adeline@treeofcolors.com et en remplissant le formulaire ci-dessous. 

Dans tous les cas, vous avez 7 jours calendriers à partir du jour où vous nous avez notifié votre décision d'échanger un article pour nous les renvoyer ou de les remettre à Adeline Bastin - Rue du Masy 2A, 6040 Jumet, Belgique. Vous avez respecté ce délai dès le moment où les articles sont remis à la poste endéans ce délai de 7 jours. 

Vous êtes seul.e.s responsable.s des coûts directs de retour des articles. 

Si vous avez utilisé l'article renvoyé et que celui-ci a perdu de sa valeur, à cause de cet usage vous serez tenu responsable de la dépréciation de valeur de l'article. 

Vous n'avez pas le droit de retourner des articles qui ont été réalisés sur mesure, spécifiquement pour vous ou pour quelqu'un d'autre selon vos instructions spécifiques. 

Formulaire de retour

Merci de nous renvoyer le formulaire ci-dessous et de le mettre avec votre boite de renvoi. Vous pouvez renvoyer votre colis à l'adresse suivante:

Adeline Bastin - Tree of Colors

Rue du Masy 2A, 6040 Jumet, Belgique

Informations sur le colis de retour: 

Vos coordonnées:

Nom:

Adresse:

Code postal & Ville:

Province:

Pays:

Numéro de commande:

 

Les articles renvoyés:

Article(s):

Raison de retour:

Date de remise à la poste:

Remarques:

Remboursements & bons d'achat pour les commandes en ligne

Après réception et vérification du contenu de votre colis de retour, vous aurez la possibilité de soit recevoir un bon d'achat équivalent au montant du/des article(s) retourné(s), soit d'être remboursé.e du montant correspondant à l’article/aux articles retourné(s) dans les 14 jours. Merci de nous faire part de votre choix.

En cas de remboursement, nous vous rembourserons par le même moyen que celui que vous avez utilisé initialement pour faire votre achat, sauf votre accord explicite pour être remboursé autrement. 

Dans le cas où vous retournez un article et décidez de l'échanger contre un autre article disponible en stock, cet échange est final et ne pourra être ni retourné ni remboursé ni échangé.

Pour les envois hors de l'Union Européenne, les ventes sont finales. Les articles ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés. Si un article est malgré tout retourné, les frais de retour et les taxes d'importation s'il y en a seront exclusivement à charge du client.

 

Malheureusement, non.

En tant que professionnel de la décoration ou architecte d'intérieur, créez des intérieurs uniques avec nos tapis Tree of Colors!

Voici ce que nous offrons: 

• Pour les articles disponibles en stock au showroom en Belgique (tous les articles sont disponibles sur le site), bénéficiez de 10% de réduction à partir de 3000 EUR d'achat HTVA. Livraison offerte en UE. 
• Un accès exclusif aux stocks disponibles chez mes artisans au Maroc au prix de gros pour des projets nécessitant minimum 10 tapis (liste des articles disponibles, prix et tailles sur demande à adeline@treeofcolors.com)
• Besoin de tapis sur mesure? Envoyez-moi votre demande et vos coordonnées par email à adeline@treeofcolors.com
• Intéressé(e) par une collaboration exclusive avec Tree of Colors? Merci de me contacter par email à adeline@treeofcolors.com avec votre demande et vos coordonnées

• par téléphone +32474742237 (aussi WhatsApp)
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