Algemene voorwaarden

Https://www.treeofcolors.com/ wordt uitgegeven door Tree of Colors SRL, met een kapitaal van 5000€, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 795.604.886 en waarvan het hoofdkantoor gevestigd is aan de Rue du Masy 2A, 6040 Jumet.

Directeur van de publicatie: Mevr. Adeline Bastin, oprichter van Tree of Colors SRL, adeline@treeofcolors.com. De site wordt gehost door OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Frankrijk.

 

Algemene voorwaarden

 

Artikel 1 - Definities

Hierna verwijzen wij naar: 'Site': de site https://www.treeofcolors.com/ en alle bijbehorende pagina's.

'Bedrijf': Tree of Colors, BE0795604886, rue du Masy 2A, 6040 Jumet, België

'Producten': alle producten (materialen) en diensten (immaterieel) die op de site kunnen worden gekocht of waarop kan worden geabonneerd.

'Uitgever': De natuurlijke of rechtspersoon die verantwoordelijk is voor de uitgave en de inhoud van de site en die in de juridische kennisgeving van de site wordt vermeld.

'Gebruiker': De gebruiker die de site bezoekt en gebruikt.

'Klant': De gebruiker die een product of dienst op de site koopt.

'Reiziger': de gebruiker die op de site een reis boekt, met inbegrip van de personen die de betalende personen vergezellen die de reis zullen bijwonen op grond van de gemaakte boeking.

 

Artikel 2 - Verklaringen opgelegd door de wet op het vertrouwen in de digitale economie en doel van de site

Deze site wordt uitgegeven door Tree of Colors Entreprise Person Physique.Le juridische informatie over de host en uitgever van de site, inclusief contactgegevens en alle kapitaalinformatie en registratie, worden verstrekt in de juridische kennisgeving van deze site. De informatie over het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens (beleid en verklaring) worden verstrekt in het handvest van persoonlijke gegevens van de site. De huidige site stelt de online verkoop van objecten van kunst en decoratie voor. De site is d gratis en gratis toegankelijk voor elke gebruiker. De aankoop van een goed of een dienst, of het creëren van een ledengedeelte, of meer in het algemeen de navigatie op de site veronderstelt de aanvaarding, door de internetgebruiker, van de totaliteit van de huidige algemene voorwaarden die hetzelfde feit erkent in het volledig hebben begrepen. Deze aanvaarding kan er bijvoorbeeld in bestaan dat de gebruiker het vakje aanvinkt dat overeenkomt met de aanvaardingszin van deze algemene voorwaarden, met bijvoorbeeld de woorden "Ik erken alle algemene voorwaarden van de site te hebben gelezen en geaccepteerd.". Het aanvinken van dit vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de gebruiker. Aanvaarding van deze algemene voorwaarden veronderstelt dat gebruikers de nodige rechtsbevoegdheid hiervoor hebben. Indien de gebruiker minderjarig is of niet over deze rechtsbevoegdheid beschikt, verklaart hij de toestemming te hebben van een voogd, curator of zijn wettelijke vertegenwoordiger. De gebruiker erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen uitgever van deze site en, behalve dat hij bewijs van het tegendeel levert, ziet hij af van de betwisting in geval van geschil. De uitgever stelt op zijn site een vertrouwelijkheidscharter ter beschikking aan de klant waarin alle informatie met betrekking tot het gebruik van de door de uitgever verzamelde persoonlijke gegevens van de klant en de rechten die de klant ter beschikking staan, worden gespecificeerd. deze persoonlijke gegevens. Het privacybeleid van de gegevens maakt deel uit van de AV. De aanvaarding van deze algemene voorwaarden impliceert daarom de aanvaarding van het vertrouwelijkheidsbeleid van de gegevens.

 

Artikel 3 - Kenmerken van de aangeboden producten en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn die welke vermeld staan in de catalogus die op de site gepubliceerd is. Deze producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Elk product gaat vergezeld van een beschrijving die door de uitgever is opgesteld volgens de beschrijvingen die door de leverancier zijn verstrekt. De foto's van de producten in de catalogus weerspiegelen een getrouw beeld van de aangeboden producten en diensten, maar zijn niet contractueel voor zover ze geen perfecte gelijkenis met de fysieke producten kunnen garanderen. De klantenservice van deze site is bereikbaar via e-mail op l adeline@treeofcolors.com of per post op het adres dat in de wettelijke kennisgeving is vermeld, in welk geval de uitgever ermee instemt om binnen 7 dagen te reageren.

 

Artikel 4 - Tarieven

Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen in de catalogus prijzen in euro's, inclusief alle belastingen, rekening houdend met de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling. Tree of Colors behoudt zich het recht voor om elke wijziging in het BTW-tarief door te berekenen op de prijs van producten of diensten. De uitgever behoudt zich ook het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat, is echter de enige prijs die van toepassing is op de koper.

 

Artikel 5 - Ledengedeelte

De gebruiker die op de site is geregistreerd (lid) heeft de mogelijkheid om er toegang toe te krijgen door in te loggen met zijn inloggegevens (e-mailadres dat tijdens zijn registratie is gedefinieerd en wachtwoord) of eventueel door systemen zoals inlogknoppen van derden van sociale netwerken te gebruiken. De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het beschermen van het wachtwoord dat hij heeft gekozen. Hij wordt aangemoedigd om complexe wachtwoorden te gebruiken. In geval van vergeten wachtwoord, heeft het lid de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord te genereren. Dit wachtwoord vormt de garantie van de vertrouwelijkheid van de informatie in de rubriek "mijn account" en de gebruiker onthoudt zich er dus van om het door te geven of te communiceren aan een derde partij. Anders kan de uitgever van de site niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeautoriseerde toegang tot het account van een gebruiker. Het creëren van een persoonlijke ruimte is een voorwaarde voor elke bestelling of bijdrage van het lid op deze site. Hiertoe wordt het lid gevraagd om een bepaalde hoeveelheid persoonlijke informatie te verstrekken. Het lid verbindt zich ertoe om nauwkeurige informatie te verstrekken. Het doel van het verzamelen van de gegevens is om een "ledenaccount" aan te maken. Met dit account kan het klantlid al zijn bestellingen op de site bekijken. Indien de gegevens in de rubriek ledenaccount zouden verdwijnen als gevolg van een technische storing of een geval van overmacht, kunnen de site en de uitgever ervan niet aansprakelijk worden gesteld, aangezien deze informatie geen bewijskracht heeft, maar enkel een informatief karakter. De pagina's met betrekking tot de ledenaccounts kunnen door de houder van het betreffende account vrij worden afgedrukt, maar vormen geen enkel bewijs, ze zijn enkel informatief bedoeld om een effectief beheer van zijn bestellingen of bijdragen door het lid te waarborgen. behoudt zich het exclusieve recht voor om het account van elk lid te verwijderen dat deze algemene voorwaarden heeft overtreden (met name, maar zonder dat dit voorbeeld uitputtend is, wanneer het lid willens en wetens onjuiste informatie heeft verstrekt, bij de registratie en de samenstelling van zijn persoonlijke ruimte) of elk inactief account gedurende ten minste één jaar. Een dergelijke verwijdering zal waarschijnlijk geen schade opleveren voor het uitgesloten lid, dat hiervoor geen enkele schadevergoeding kan eisen. Deze uitsluiting sluit de mogelijkheid voor de uitgever niet uit om juridische stappen te ondernemen tegen het lid, wanneer de feiten dit rechtvaardigen.

 

Artikel 6 - Vrijwaring van de aansprakelijkheid van de uitgever in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst

In geval van onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de site, vanwege technische problemen of van welke aard dan ook, kan de gebruiker geen schade claimen en kan hij geen enkele schadevergoeding eisen. Onbeschikbaarheid, zelfs langdurig en zonder enige beperkte duur, van een of meer producten, kan geen nadeel opleveren voor de internetgebruikers en kan op geen enkele manier aanleiding geven tot het toekennen van schadevergoedingen en belangen van de kant van de site of de uitgever ervan. De foto's en afbeeldingen van de producten die op de site worden gepresenteerd, hebben geen contractuele aard, de uitgever van deze site kan niet aansprakelijk worden gesteld als de kenmerken van de objecten verschillen van de afbeeldingen op de site of als deze onjuist of onvolledig zijn. De hyperlinks op deze site kunnen verwijzen naar andere websites en de uitgever van deze site kan niet aansprakelijk worden gesteld als de inhoud van deze sites de geldende wetten schendt. Evenzo kan de uitgever van deze site niet aansprakelijk worden gesteld als het bezoek van de gebruiker aan een van deze sites hem schade heeft berokkend.

 

Artikel 7 - Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de op deze site gepubliceerde elementen

Alle elementen van deze site zijn eigendom van de uitgever of een derde partij agent, of worden door de uitgever op de site gebruikt met toestemming van hun eigenaar. Elke kopie van logo's, tekstuele, pictografische of video-inhoud, zonder dat deze opsomming uitputtend is, is strikt verboden en is vergelijkbaar met namaak. Elk lid dat zich schuldig zou maken aan inbreuk, zou aansprakelijk worden gesteld voor het verwijderen van zijn account zonder kennisgeving of compensatie en zonder dat deze verwijdering schade voor hem kan vormen, zonder voorbehoud van mogelijke latere gerechtelijke procedures tegen hem, op initiatief van de uitgever van deze site of diens agent.

 

Artikel 8 - Beperking van aansprakelijkheid

De uitgever van de site kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals gegevensverlies, inbraak, virus, onderbreking van de service van de site of andere. De uitgever van de site, met name in het proces van online verkopen, is alleen aansprakelijk voor een middelenverbintenis. De uitgever van de site Tree of Colors kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van het gesloten contract als gevolg van het optreden van een force event major. Wat betreft de gekochte producten, zal de uitgever geen enkele aansprakelijkheid op zich nemen voor enige gevolgschade als gevolg van de geschenken, exploitatieverlies, winstderving, schade of kosten die kunnen optreden. De keuze en aankoop van een product of dienst vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant. De volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name vanwege de onverenigbaarheid van het materiaal, kan geen aanleiding geven tot enige compensatie, terugbetaling of betwisting van de verantwoordelijkheid van de uitgever, behalve in het geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, gebrekkigheid of uitoefening van het herroepingsrecht indien van toepassing, d.w.z. als de klant geen professional is en dat het contract dat is gesloten om het goed of de dienst te verwerven, de herroeping toestaat, overeenkomstig de artikelen van boek VI van het Wetboek van Economisch Recht. In geval van niet-levering van een bestelling of een deel van de bestelling, heeft de klant 60 dagen vanaf de verwachte leveringsdatum om te verschijnen om de bestelling automatisch te annuleren door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen. Na deze termijn wordt geen enkele claim geaccepteerd. De gebruiker erkent uitdrukkelijk de site op eigen risico en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid te gebruiken. De site verstrekt de gebruiker informatie voor informatieve doeleinden, met onvolkomenheden, fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden en andere dubbelzinnigheden die kunnen bestaan. Tree of Colors kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor: - directe of indirecte schade, met name met betrekking tot winstderving, verlies van winst, verlies van klanten, gegevens en dergelijke, die voortvloeit uit het gebruik van de site of anderszins de onmogelijkheid om de site te gebruiken; - een storing, onbeschikbaarheid van de toegang, misbruik, verkeerde configuratie van de computer van de gebruiker of het gebruik van een browser die door de gebruiker weinig wordt gebruikt; - de inhoud van advertenties en andere links of externe bronnen die voor de gebruiker toegankelijk zijn vanaf de site.

 

 

Artikel 9 - Toegang tot de site

De uitgever van de site kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een technische onbeschikbaarheid van de verbinding, die met name te wijten is aan een geval van absolute noodzaak, een onderhoud, een update, een wijziging van de site, een tussenkomst van de host, een interne of externe staking, een netwerkstoring, een stroomstoring of een verkeerde configuratie of gebruik van de computer van de gebruiker.

 

Artikel 10 - Sluiting van de rekening

Elke gebruiker is vrij om zijn account op de site te sluiten. Hiervoor moet het lid een e-mail sturen naar de site waarin hij aangeeft dat hij zijn account wil verwijderen. Er is dan geen herstel van zijn gegevens mogelijk.

 

Artikel 11 - Toepasselijk recht en bemiddeling

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Belgische recht. Ze kunnen op elk moment worden gewijzigd door de uitgever van de site of zijn vertegenwoordiger. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de gebruiker zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling of zijn verbinding met deze site. De uitgever stemt er uiteraard mee in om al zijn oude algemene voorwaarden te behouden en ze te sturen naar elke gebruiker die erom vraagt. Met uitzondering van bepalingen van openbare orde, kunnen alle geschillen die zich kunnen voordoen in het kader van de uitvoering van de huidige Algemene Voorwaarden vóór elke gerechtelijke procedure worden voorgelegd aan de uitgever van de site voor een minnelijke schikking. Er wordt uitdrukkelijk aan herinnerd dat verzoeken tot minnelijke schikking de termijnen voor het instellen van gerechtelijke stappen niet opschorten. Tenzij anders bepaald door de openbare orde, zijn alle gerechtelijke stappen met betrekking tot de uitvoering van dit contract onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbanken van het rechtsgebied van het hof van beroep voor inbeslagneming. Bemiddeling bij consumptie Overeenkomstig Boek XVI van het Wetboek van economisch recht biedt Tree of Colors Entreprise Personne Physique haar particuliere cliënten, in het kader van geschillen die niet in der minne konden worden opgelost, de Bemiddelingsdienst voor de Consument aan, waarvan de contactgegevens als volgt zijn: Bemiddelingsdienst voor de Consument - Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel - Tel.: 02 702 52 20 - Fax: 02 808 71 29 - E-mail: contact@mediationconsommateur.be - Website: http: //mediationconsommateur.be Er wordt aan herinnerd dat bemiddeling niet verplicht is, maar alleen wordt voorgesteld om geschillen op te lossen en een beroep op de rechter te vermijden.

 

Artikel 12 - Gebruik van cookies

Een "Cookie" maakt de identificatie van de gebruiker van een site mogelijk, de personalisatie van zijn sitebezoek en de versnelling van de weergave van de site door de registratie van een gegevensbestand op zijn computer. De site kan "Cookies" voornamelijk gebruiken om 1) browsestatistieken te verkrijgen om de gebruikerservaring te verbeteren, en 2) toegang te verlenen tot een ledenaccount en inhoud die niet is Het is niet toegankelijk zonder verbinding. Gebruikers erkennen dat zij op de hoogte zijn van deze praktijk en machtigen de uitgever van de site om deze te gebruiken. De uitgever verbindt zich ertoe de inhoud van deze "Cookies" nooit aan derden mee te delen, behalve in geval van wettelijk verzoek. De Gebruiker kan de registratie van "Cookies" weigeren of zijn browser configureren om voorafgaand aan de acceptatie van "Cookies" op de hoogte te worden gesteld. Om dit te doen, gaat de Gebruiker naar de instellingen van zijn browser: - Voor Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies- Voor Safari: https: //support.apple.com/en-us/ht1677- Voor Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en&safe=on- Voor Firefox: https: // support .mozilla.org/en/kb/enable-disable-cookies- Voor Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

 

Artikel 13 - Inkooporderprocedure en beschrijving van het inkoopproces

We zullen hieronder als "Winkelwagen" het immateriële object definiëren dat alle goederen of diensten groepeert die door de gebruiker van de site zijn geselecteerd voor een aankoop, nadat hij op deze objecten heeft geklikt. Zodra de gebruiker denkt dat hij alle items die hij wil kopen heeft geselecteerd en aan zijn winkelmandje heeft toegevoegd, krijgt hij de mogelijkheid om zijn bestelling te valideren en toegang te krijgen tot zijn winkelmandje door te klikken op de daarvoor bestemde knop. Hij wordt dan doorgestuurd naar een samenvattingspagina waarop hij kennis zal nemen of waar het aantal en de kenmerken van de bestelde producten, evenals hun eenheidsprijs, zullen worden meegedeeld. Als hij zijn bestelling wil valideren, moet de gebruiker het vakje met betrekking tot de ratificatie van de huidige algemene verkoopvoorwaarden aanvinken en op de knop voor validatie klikken. De gebruiker wordt dan doorgestuurd naar een pagina waarop hij de velden van het bestelformulier moet invullen. In het laatste geval moet hij een bepaald aantal persoonlijke gegevens over hem invullen, die noodzakelijk zijn voor het soepele verloop van de bestelling. Zodra de gebruiker het formulier heeft ingevuld, wordt hem gevraagd om zijn betaling te verrichten met de betaalmiddelen die vermeld staan in het gedeelte van deze algemene voorwaarden met betrekking tot betalingen. Na enkele ogenblikken ontvangt de gebruiker een e-mailbevestiging van de bestelling, waarin hij wordt herinnerd aan de inhoud van de bestelling en de prijs ervan. De verkochte producten en artikelen blijven eigendom van de verkoper totdat de prijs volledig is betaald, in overeenstemming met deze eigendomsvoorbehoudclausule.

 

Artikel 14 - Betalingsinformatie

De internetgebruiker kan op deze site een bestelling plaatsen en betalen met creditcard en Paypal. Betalingen met creditcard worden gedaan via beveiligde transacties die worden aangeboden door een aanbieder van een online betalingsplatform. toegang tot alle gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de gebruiker. De betaling wordt rechtstreeks gedaan in handen van de bank of betalingsaanbieder die de betaling van de Klant ontvangt. In geval van betaling per cheque of bankoverschrijving, beginnen de in het onderstaande artikel gedefinieerde levertijden pas te lopen vanaf de datum van daadwerkelijke ontvangst van de betaling door de verkoper, die op alle mogelijke manieren bewijs kan leveren. De beschikbaarheid van producten wordt aangegeven op de site, in de beschrijving van elk artikel.

 

Artikel 15.1 - Levering of terbeschikkingstelling 

De leveringskosten worden vóór enige betaling aan de klant meegedeeld.

Tenzij anders vermeld op de website op het moment van de bestelling of in de beschrijving van het betreffende product, verbindt Tree of Colors zich ertoe de producten te leveren binnen een maximumtermijn van 30 dagen vanaf de totstandkoming van de overeenkomst. Wanneer op de productpagina of tijdens het bestelproces een specifieke leveringstermijn wordt vermeld, is deze specifieke leveringstermijn van toepassing. In geval van vertraging bij de levering geniet de klant de rechten die door de toepasselijke wetgeving worden voorzien.

Wanneer een leveringstermijn uitzonderlijk niet kan worden nageleefd, stelt Tree of Colors de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en kan zij een nieuwe leveringsdatum voorstellen. Wanneer de klant deze nieuwe datum uitdrukkelijk aanvaardt, wordt deze de tussen de partijen overeengekomen leveringstermijn. De instemming van de klant kan onder meer per e-mail of via enig ander middel worden gegeven waarmee het bewijs van deze instemming kan worden bewaard. Wanneer de leveringsdatum voor de klant van wezenlijk belang is en de klant Tree of Colors hiervan vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk op de hoogte heeft gebracht, blijven de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op de levering volledig van toepassing.

Zodra de bestelling aan de vervoerder is overhandigd, verbindt de klant zich ertoe de oorspronkelijk voorziene leveringsmodaliteiten niet te wijzigen via de UPS My Choice-service of enige andere dienst voor het wijzigen van de levering, wanneer een dergelijke wijziging gevolgen kan hebben voor de vervoersvoorwaarden, het bewijs van levering, de aansprakelijkheid van de vervoerder of het recht op schadevergoeding voor het pakket.

Dit omvat onder meer, zonder dat deze lijst limitatief is:

• toestemming voor de levering van het pakket zonder handtekening of het vooraf verstrekken van een elektronische handtekening;
• het verzoek om levering bij een UPS Access Point of een ander afhaalpunt;
• het wijzigen van de leveringsdatum;
• het wijzigen of veranderen van het leveringsadres;
• het doorsturen van het pakket naar een ander adres;
• elke wijziging van het niveau of type dienstverlening;
• elke specifieke instructie met betrekking tot de plaats waar het pakket moet worden achtergelaten;
• het verzoek om het pakket aan een buur of een derde persoon te bezorgen; en
• elke andere wijziging die de ontvanger na verzending bij de vervoerder aanbrengt.

De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat bepaalde wijzigingen die bij de vervoerder worden aangebracht, kunnen leiden tot andere vervoersvoorwaarden of tot uitsluitingen of beperkingen van de aansprakelijkheid van de vervoerder, met name met betrekking tot verlies, diefstal, beschadiging of het bewijs van levering.

Wanneer de schade, het verlies of het niet bezorgen geheel of gedeeltelijk het gevolg is van een wijziging of instructie die na verzending door de klant werd gevraagd of aanvaard, en wanneer deze wijziging tot gevolg heeft dat de aansprakelijkheid of schadevergoeding van de vervoerder wordt beperkt of uitgesloten, kan Tree of Colors SRL niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van deze beperking of uitsluiting, voor zover deze rechtstreeks voortvloeien uit het verzoek of de instructie van de klant.

In geval van zichtbare schade aan het pakket dient de klant, voor zover mogelijk, een duidelijk voorbehoud te maken op de leveringsbon of op de elektronische terminal van de vervoerder, bijvoorbeeld: “pakket beschadigd – onder voorbehoud van controle”, alvorens de ontvangst te ondertekenen.

De koper kan een pakket bij de levering weigeren indien hij of zij een probleem met de levering vaststelt (beschadiging, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten, enz.). Elke dergelijke afwijking moet door de koper op de leveringsbon worden vermeld in de vorm van een handgeschreven voorbehoud, vergezeld van de handtekening van de koper. Om gebruik te maken van het recht om het pakket te weigeren, moet de koper het beschadigde of gebrekkige pakket in aanwezigheid van de vervoerder openen en de beschadigde goederen door de vervoerder laten meenemen. Het ontbreken van een voorbehoud doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant met betrekking tot conformiteit of schade die tijdens het transport is ontstaan, maar kan het moeilijker maken om een klacht bij de vervoerder te behandelen.

Indien het pakket van de koper per post aan Tree of Colors wordt teruggestuurd, zal Tree of Colors bij ontvangst van het geretourneerde pakket contact opnemen met de koper om te vragen hoe deze met zijn of haar bestelling wenst verder te gaan. Indien de koper het pakket per vergissing heeft geweigerd, kan hij of zij verzoeken om het opnieuw te verzenden, op voorwaarde dat de verzendkosten voor de nieuwe zending vooraf worden betaald. De verzendkosten moeten worden betaald, ook voor bestellingen waarvoor bij de bestelling gratis levering werd aangeboden. In geval van een leveringsfout of een omruiling (indien het herroepingsrecht overeenkomstig artikel 53 van Boek VI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht van toepassing is), moet elk product dat moet worden omgeruild of terugbetaald in zijn geheel en in perfecte staat aan Tree of Colors worden teruggestuurd. Gebreken die het gevolg zijn van onzorgvuldig handelen of verkeerd gebruik door de koper kunnen niet aan Tree of Colors worden toegerekend.

De klant wordt eveneens verzocht om foto’s van het pakket te maken vóór het openen ervan en vervolgens van de inhoud en de verpakking na het openen. De foto’s moeten met name de mogelijkheid bieden om de uiterlijke staat van het pakket, eventuele sporen van stoten of beschadiging en de staat van het product en de binnenverpakking vast te stellen.

In geval van schade moet de klant het pakket, alle verpakkingsmaterialen en het product in hun oorspronkelijke staat bewaren totdat de klacht volledig is afgehandeld of totdat Tree of Colors aangeeft dat deze mogen worden weggegooid. Deze elementen kunnen nodig zijn voor een klacht bij de vervoerder, die bijvoorbeeld foto’s kan opvragen of een inspectie van het pakket kan organiseren.

De klant moet Tree of Colors zo spoedig mogelijk na ontvangst informeren over elke schade of elk probleem met betrekking tot de levering en daarbij foto’s van het pakket, de verpakking en het beschadigde product toevoegen, evenals alle nuttige informatie met betrekking tot de levering. Wanneer een klacht bij de vervoerder moet worden ingediend, kan Tree of Colors de vervoerder de informatie en documenten moeten verstrekken die nodig zijn om de klacht te openen en te behandelen. De klant verbindt zich ertoe alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking aan deze procedure te verlenen.

De klant blijft evenwel beschermd door de rechten die hem of haar worden toegekend krachtens de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.

Artikel 15.2 – Herroepingsrecht en Retourzendingen

Overeenkomstig artikel 53 van Boek VI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht en indien het herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering van de bestelling om elk artikel dat hem of haar niet bevalt terug te sturen en een omruiling of terugbetaling zonder boete te vragen, met uitzondering van de retourkosten, binnen veertien dagen na ontvangst van het verzoek tot terugbetaling door Tree of Colors. Nadat de klant Tree of Colors binnen 14 dagen na de levering van de goederen heeft geïnformeerd over de uitoefening van zijn of haar herroepingsrecht, beschikt de klant over 14 kalenderdagen om de artikelen terug te sturen. De consument kan aansprakelijk worden gesteld voor elke waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en goede werking van het goed vast te stellen. Indien van toepassing dient het artikel met alle accessoires te worden teruggestuurd. De koper wordt aangeraden de retourzending te verrichten via een methode waarmee het pakket kan worden gevolgd. Indien dit niet gebeurt en het geretourneerde pakket Tree of Colors niet bereikt, zal het niet mogelijk zijn om bij de postdiensten een onderzoek te starten om het pakket te lokaliseren.

De retourkosten in geval van herroeping zijn ten laste van de koper. Na ontvangst en aanvaarding van de klacht zal Tree of Colors de koper per e-mail of telefonisch informeren over de voorwaarden voor omruiling of terugbetaling van de producten. Om het verzoek correct te kunnen verwerken, wordt de klant gevraagd een kopie van de factuur bij elke klacht te voegen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die welke de koper oorspronkelijk voor de aankoop heeft gebruikt, tenzij de koper uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode. De koper is verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending van de artikelen. De koper is eveneens verantwoordelijk voor de artikelen en voor elk verlies, elke beschadiging of niet-bezorging die zich tijdens het retourtransport voordoet zodra de artikelen zijn overhandigd aan de door de koper gekozen vervoerder. Elke klacht met betrekking tot verlies of beschadiging tijdens het retourtransport dient daarom rechtstreeks door de koper bij de vervoerder te worden ingediend, overeenkomstig de algemene voorwaarden van de vervoerder.

Zodra de artikelen binnen een redelijke termijn zijn teruggestuurd, Tree of Colors het geretourneerde artikel heeft onderzocht en de koper om terugbetaling heeft verzocht, zal Tree of Colors de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode als die welke de koper bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt.

Maatwerkartikelen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk zijn gepersonaliseerd, specifiek voor de koper of voor een andere door de koper aangewezen persoon, kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of omgeruild zodra de levering heeft plaatsgevonden, hetzij per post, hetzij persoonlijk. Artikelen die op specifiek verzoek van de koper of van een andere door de koper aangewezen persoon zijn besteld en die geen deel uitmaken van de fysieke voorraad die beschikbaar is in de showroom van Tree of Colors, kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of omgeruild zodra de bestelling is geplaatst en de levering van de artikelen is gepland.

Alle verkopen die persoonlijk worden gesloten (hetzij in de showroom, bij de koper thuis of op enige andere locatie die door de koper en Tree of Colors is overeengekomen) zijn definitief. De koper kan binnen 24 uur na de persoonlijke verkoop een omruiling aanvragen voor een minimale waarde die gelijk is aan de waarde van zijn of haar aankoop. Deze mogelijkheid tot omruiling is een gratis commercieel voordeel en vormt geen wettelijk herroepingsrecht. Om een omruiling aan te vragen, dient de koper Tree of Colors per e-mail via adeline@treeofcolors.com op de hoogte te brengen van zijn of haar beslissing om de artikelen terug te sturen. In dat geval beschikt de koper over 7 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij of zij Tree of Colors op de hoogte heeft gebracht van zijn of haar beslissing om een artikel om te ruilen, om het artikel terug te sturen naar Tree of Colors of het af te geven aan Adeline Bastin – Rue du Masy 2A, 6040 Jumet, België. De termijn wordt nageleefd zodra de artikelen binnen deze termijn van 7 dagen aan de postdienst zijn overhandigd.

In alle gevallen is de koper uitsluitend verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen van de artikelen.

De omruiling kan plaatsvinden na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel. Indien de koper het geretourneerde artikel heeft gebruikt en het als gevolg daarvan in waarde is verminderd, is de koper aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel. Alleen artikelen die in de originele verpakking, samen met alle accessoires, instructies en de factuur of het aankoopbewijs worden teruggestuurd, kunnen worden geretourneerd.

Wanneer de koper een artikel terugstuurt en omruiling vraagt voor een ander artikel dat op voorraad is, is deze omruiling definitief en kan het omgeruilde artikel niet worden geretourneerd, terugbetaald of opnieuw worden omgeruild.

Elke aanbetaling die wordt gedaan om een tapijt of ander artikel te reserveren, is definitief en niet-terugbetaalbaar. Tenzij de annulering aan Tree of Colors te wijten is, vormt de aanbetaling een forfaitaire vergoeding in geval van annulering door de klant. Uitsluitend als commercieel gebaar kan het bedrag van de aanbetaling worden omgezet in een tegoed dat uitsluitend geldig is voor artikelen die op voorraad zijn, voor een minimale aankoopwaarde die gelijk is aan het bedrag van de betaalde aanbetaling. Dit tegoed moet worden gebruikt binnen een maximale termijn van 3 maanden vanaf de datum waarop de klant Tree of Colors van de annulering op de hoogte heeft gebracht. Na deze termijn vervalt het tegoed automatisch en blijft het bedrag van de aanbetaling door de onderneming behouden. Indien de verkoop op initiatief van de onderneming wordt geannuleerd, wordt de betaalde aanbetaling volledig aan de klant terugbetaald.

Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie gelden de retour-, omruil- en terugbetalingsvoorwaarden die van toepassing zijn op internationale verkopen. Deze kunnen verschillen van de voorwaarden die van toepassing zijn op bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd. Tenzij dwingende wettelijke bepalingen van het land van bestemming anders bepalen, kunnen artikelen niet worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald in geval van een eenvoudige verandering van gedachten. Indien een artikel om welke reden dan ook wordt geretourneerd, zijn de directe kosten van de retourzending, evenals eventuele douanerechten, invoerbelastingen, inklaringskosten of andere kosten die in verband met deze retourzending aan Tree of Colors worden gefactureerd, uitsluitend ten laste van de klant en kunnen deze aan de klant worden doorgerekend. Hetzelfde geldt in het bijzonder wanneer de retourzending, niet-bezorging of herverzending van het artikel het gevolg is van de weigering van het pakket door de klant, het ontbreken of de ontoereikendheid van door de klant verstrekte informatie, of het niet naleven door de klant van de douaneformaliteiten of -verplichtingen die in het land van bestemming van toepassing zijn. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten waarover de klant beschikt in geval van non-conformiteit, beschadigde goederen of enig ander recht waarvan op grond van de toepasselijke wetgeving geen afstand kan worden gedaan, wanneer het verlies of de schade aan Tree of Colors kan worden toegerekend of het gevolg is van de oorspronkelijk overeengekomen leveringsvoorwaarden.

Voor B2B-verkopen geldt: wanneer de klant handelt voor professionele doeleinden en de bepalingen inzake consumentenbescherming niet van toepassing zijn, zijn de verkopen definitief en worden artikelen niet teruggenomen of terugbetaald. Alleen omruilingen worden aanvaard voor een minimumbedrag dat gelijk is aan de waarde van het geretourneerde artikel. Omgeruilde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, opnieuw worden omgeruild of worden terugbetaald.

Artikel 16 - Garantie op producten gekocht op deze site

Alle op deze site verworven artikelen vallen onder de wettelijke garanties die zijn vastgelegd in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Houd er rekening mee dat vanwege de traditioneel handgemaakte aard van elk Tree of Colors-product, in tegenstelling tot massaproducten, alle onvolkomenheden en kleurvariaties deel uitmaken van de geschiedenis en alleen bijdragen aan de uniciteit, schoonheid en waarde ervan. Tree of Colors kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor veranderingen in de vorm, het uiterlijk, de textuur of de kleuren van de producten die ontstaan door gebruik van het product door de klant, door blootstelling aan licht zonder UV-bescherming of door gebruik in een ongeschikte omgeving (zoals een kelder, buiten, een vochtige ruimte, een ruimte die direct aan de zon is blootgesteld, enz.).

Garandeer alle klanten:

De verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en in te staan voor elk gebrek aan overeenstemming dat tijdens de levering van het goed bestaat.

De garantie van conformiteit kan worden uitgeoefend indien er een gebrek zou bestaan op de dag van inbezitneming van het product, en de verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zichtbaar zou worden binnen een periode van twee weken vanaf die datum. Wanneer het gebrek zich in de 2 weken na deze datum voordeed, wordt ervan uitgegaan dat het aanwezig was zodra de goederen werden geleverd. Na deze periode van 2 weken is het echter aan de klant om te bewijzen dat het gebrek bestond op het moment van inbezitneming van het goed.

Garantie op verborgen gebreken:

De klant kan de uitoefening van de garantie op verborgen gebreken inroepen indien de geconstateerde gebreken niet bij de aankoop zichtbaar waren, zich vóór de aankoop voordeden (en dus niet het gevolg zijn van normale slijtage van het product bijvoorbeeld) en voldoende ernstig zijn (het gebrek moet het product ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of het gebruik ervan zodanig beperken dat de koper het product niet zou hebben gekocht of niet voor een dergelijke prijs zou hebben gekocht als hij het gebrek had gekend).

Claims, verzoeken om omruiling of terugbetaling voor een niet-conform product moeten per post of e-mail worden ingediend op de adressen die in de wettelijke kennisgeving van de site zijn vermeld. De verzendkosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper. In geval van niet-conformiteit van een geleverd product, kan het worden geretourneerd aan de verkoper die zal overgaan tot de omruiling ervan. In geval van onmogelijkheid om het product te ruilen (verouderd product, niet op voorraad, enz.) zal de koper worden terugbetaald per cheque of overschrijving van het bedrag van zijn bestelling.

 

Artikel 17 - Archivering

Tree of Colors archiveert de inkooporders en de facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt. De geautomatiseerde registers worden door de partijen beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.

 

Artikel 18 - Voorwaardenbepaling

Indien enige bepaling van de Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of om een andere niet-afdwingbare reden wordt bevonden, dan wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van de Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Deze voorwaarden beschrijven de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en de website. Ze vervangen alle eerdere of hedendaagse schriftelijke of mondelinge overeenkomsten. De algemene voorwaarden zijn niet overdraagbaar, overdraagbaar of sublicentieerbaar door de gebruiker zelf. Een afgedrukte versie van de Voorwaarden en alle mededelingen in elektronische vorm kunnen worden opgevraagd in gerechtelijke of administratieve procedures in verband met de algemene voorwaarden. De partijen komen overeen dat alle correspondentie met betrekking tot deze algemene voorwaarden in de Franse taal moet worden geschreven.

 

 

Artikel 19 - Kennisgevingen

Elke kennisgeving of mening met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de wettelijke kennisgevingen of het handvest van de persoonlijke levenssfeer moet schriftelijk worden gedaan en moet persoonlijk, per aangetekende of gecertificeerde post, per koeriersdienst die op nationaal niveau erkend is en die het mogelijk maakt om de pakketten regelmatig te volgen, of per post worden afgegeven op de adressen die in de wettelijke kennisgevingen van de site staan vermeld, waarbij u uw naam, voornaam, contactgegevens en het onderwerp van de kennisgeving moet vermelden.

 

Artikel 20 - Klachten

Elke klacht met betrekking tot het gebruik van de website, de dienst die op deze site wordt aangeboden, of enige andere gerelateerde dienst, de pagina's van de site op sociale netwerken of de algemene voorwaarden, wettelijke kennisgeving of charter van persoonlijke gegevens moet worden ingediend binnen 365 dagen na de dag van oorsprong van het bronklachtprobleem, ongeacht enige wet of rechtsregel die het tegendeel beweert. In het geval dat een dergelijke claim niet binnen de volgende 365 dagen is ingediend, zal een dergelijke claim voor altijd niet van toepassing zijn in de rechtbank.

 

Artikel 21 - Onjuistheden

Het is mogelijk dat er op de hele website en in de aangeboden diensten, en in beperkte mate, onjuistheden of fouten voorkomen, of informatie die niet in overeenstemming is met de algemene voorwaarden, de wettelijke kennisgeving of het handvest. van persoonlijke gegevens. Bovendien is het mogelijk dat ongeautoriseerde wijzigingen door derden worden aangebracht op de site of op ondersteunende diensten (sociale netwerken ...). In een dergelijke situatie heeft de gebruiker de mogelijkheid om contact op te nemen met de uitgever van de site per post of per post naar de adressen die in de wettelijke kennisgeving van de site worden vermeld, met indien mogelijk een beschrijving van de fout en de locatie (URL) en voldoende informatie om hem te contacteren.

 

Artikel 22 - Herroepingsformulier

Overeenkomstig artikel 47 van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht kan de Klant hieronder een standaardformulier voor herroeping vinden voor een bestelling die op de site is geplaatst, dat per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar Tree of Colors moet worden verzonden. Het is duidelijk dat de klant de kosten voor het retourneren van het goed draagt in geval van herroeping, evenals de kosten voor het retourneren van het goed als het vanwege zijn aard normaal gesproken niet per post kan worden geretourneerd, en dat deze herroeping alleen kan worden uitgevoerd onder de voorwaarden voor herroeping die in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn vastgelegd.

RETOURFORMULIER

Dit is uw retourformulier. Vul het bijgevoegde retourformulier in en voeg het toe aan uw retourzending. Wanneer wij het geretourneerde product in perfecte staat ontvangen, zullen wij u binnen een paar dagen terugbetalen. Volg de onderstaande instructies op, zodat wij uw retourzending zo goed mogelijk kunnen verwerken.

1. Vul het retourformulier in.
2. Doe het artikel in de originele doos of een andere stevige kartonnen doos. Wanneer u kwetsbare producten retourneert, moet u deze opnieuw inpakken met het beschermende materiaal (bijv. noppenfolie). Voeg uw retourformulier toe aan het pakket. Sluit de doos en sluit deze zorgvuldig af.
3. U kunt uw pakket, inclusief het retourformulier, retourneren naar:
   Adeline Bastin

Boom van kleuren

Rue du Masy 2A

6040 Jumet

België

4. U bent volledig verantwoordelijk voor het retourneren van het product/de producten en de bijbehorende retourkosten.
5. Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsbericht per e-mail. Wij zullen u binnen enkele dagen terugbetalen.
6. Bewaar uw verzendbewijs totdat wij u de bevestigingsmail sturen dat wij uw retourzending hebben verwerkt.
7. Wij accepteren geen geretourneerde producten die zijn gebruikt, gedragen, beschadigd of incompleet zijn.

Als u vragen of opmerkingen heeft, stuur dan een bericht naar adeline@treeofcolors.com

 

RETOURVERZENDINFORMATIE Klantgegevens

Naam:

Adres:

Stad en postcode:

Provincie:

Land:

Bestelnummer:

 

Productgegevens

Product(en):

Reden voor retour:

Datum van retourzending:

Opmerkingen:

 

 

Artikel 23 - Maatwerkopdrachten

Houd er rekening mee dat al onze vloerkleden handgeweven zijn en dat het daarom technisch onmogelijk is om een perfecte replica van een vloerkleed te maken. De kleuren, dikte, het ontwerp en de patronen kunnen niet exact hetzelfde zijn van het ene vloerkleed tot het andere. Ook de afmetingen kunnen tot 10 cm (naar boven of naar beneden) afwijken in breedte en lengte van de opgegeven maat.

Voor elke bestelling die speciaal op maat is gemaakt voor de klant of iemand die de klant specifiek heeft genoemd, moet de klant een aanbetaling doen, afhankelijk van de offerte die is gemaakt voor deze op maat gemaakte bestelling. De aanbetaling is niet inwisselbaar of omwisselbaar zodra de vervaardiging van het tapijt is gestart.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen die speciaal op maat zijn gemaakt voor de klant of iemand die de klant specifiek heeft genoemd zodra het product is geleverd. Deze verkopen zijn definitief. Geen enkel op maat gemaakt product is inwisselbaar, omruilbaar of retourneerbaar zodra de levering is gedaan via postdiensten of persoonlijk.

 

 

Artikel 24 - Toepasselijk recht
Deze Servicevoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten op grond waarvan wij u Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België.

In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe eerst een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

Overeenkomstig Boek XVI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht kan de consument beroep doen op de Consumentenombudsdienst:

Consumentenombudsdienst
Koning Albert II-laan 8, bus 1
1000 Brussel – België
Tel.: +32 (0)2 702 52 20
E-mail: contact@mediationconsommateur.be
Website: https://www.mediationconsommateur.be

De consument kan eveneens gebruikmaken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/odr

Enkel de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de onderneming zijn bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

Artikel 25 - Wijzigingen in de algemene voorwaarden
U kunt de meest recente versie van de Algemene voorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, elk deel van deze Servicevoorwaarden te updaten, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortdurende gebruik van of toegang tot onze website of de Service na het plaatsen van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden vormt acceptatie van die wijzigingen.

 

Artikel 26 - Contactgegevens
Vragen over de Servicevoorwaarden kunt u sturen naar adeline@treeofcolors.com.
Onze contactgegevens vindt u hieronder:
Boom van kleuren
adeline@treeofcolors.com
Rue du Masy 2A, 6040 Jumet, België
+324747422337
BTW BE 0795.604.886

Laatste wijziging op 19 maart 2025