Verzendbeleid
Alle bestellingen worden binnen 5 werkdagen verzonden, met uitzondering van de artikelen die in Marokko zijn geselecteerd of op maat zijn gemaakt.
Verzendkosten
Verzending wordt aangeboden:
- in België vanaf 100 EUR
- in de EU vanaf 250 EUR
Andere landen: verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het artikel
Landen van levering en douanekosten
De landen waarnaar ik op dit moment kan verzenden zijn:
- Alle landen in de EU - transittijd tussen 2 en 10 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk - transittijd tussen 5 en 10 werkdagen
- Zwitserland - transittijd tussen 5 en 10 werkdagen
- Verenigde Staten - transittijd tussen 5 en 10 werkdagen
- Canada (behalve houten artikelen) - transittijd tussen 5 en 10 werkdagen
- Australië (alleen tapijten) - transittijd tussen 10 en 20 werkdagen
- Nieuw-Zeeland (alleen tapijten) - transittijd tussen 10 en 20 werkdagen
- Saoedi-Arabië (alleen tapijten) - transittijd tussen 10 en 30 werkdagen
- Mexico en Brazilië (alleen tapijten) - transittijd tussen 10 en 20 werkdagen
- Elders (alleen tapijten) - transittijd tussen 10 en 20 werkdagen
Let op: prijzen en verzendkosten zijn exclusief extra belastingen of douanekosten voor landen buiten de EU. Tree of Colors int geen extra kosten die mogelijk vereist zijn bij import in landen buiten de EU. In dat geval bent u als enige verantwoordelijk voor eventuele extra belastingen en douanekosten.
De prijzen die op de website worden weergegeven voor landen buiten de Europese Unie zijn de prijzen exclusief de Belgische btw (-17%). Klanten buiten de EU zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van hun invoerrechten.
- Voor de VS: U betaalt de prijs exclusief Belgische btw; deze korting dekt dus een deel van de invoerrechten die u moet betalen.
- Voor het VK: er is nu een exportproces van de EU naar het VK. Dit betekent dat u van HMRC de volgende kosten moet betalen: Britse btw (20%), douanerechten (2%) en een inklaringsvergoeding (£ 12) bovenop de prijs van het artikel + de verzendkosten samen. De prijzen die op de website worden weergegeven voor landen buiten de Europese Unie zijn de prijzen exclusief de Belgische btw (-17%). UPS neemt vóór de levering contact met u op om u te vragen de bovengenoemde importkosten (Britse btw en bemiddelingskosten) te betalen. Wanneer de import in het VK is voltooid, stuur mij dan het bewijs dat u de btw hebt betaald.
- Voor Australië: voor goederen met een waarde van meer dan 1000 AUD betaalt u 5% van de waarde van de goederen als invoerrechten + 10% van de totale waarde van de goederen + vracht + rechten als invoer-GST
Verzending
Alle bestellingen worden binnen 5 werkdagen verzonden en zorgvuldig verpakt in noppenfolie in een kartonnen doos.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending en een trackingcode. Alle bestellingen ontvangen een trackingcode en zijn verzekerd.
Alle bestellingen worden verzonden met de Belgische postdiensten, Bpost, binnen de Europese Unie. Voor verzending elders of voor verzending van grote tapijten (groter dan 2 bij 3 m), wordt dit gedaan via UPS.
U bent als enige verantwoordelijk voor onjuiste bezorgadressen. Hierdoor kunnen extra bezorgkosten in rekening worden gebracht.
De vermelde verkoopprijzen zijn altijd exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Indien er sprake is van zichtbare schade en/of kwalitatieve tekortkomingen van een artikel of andere tekortkomingen in de levering, dient u dit onmiddellijk aan ons te melden via adeline@treeofcolors.com. Stuur ons foto's van de doos met het zichtbare label, de binnen- en buitenkant van de verpakking en van de schade aan het artikel. Dit is nodig om de schade die tijdens de levering is ontstaan te kunnen beoordelen en om compensatie te kunnen aanvragen.